Politique de Remboursement

1 Éligibilité au Remboursement

Chez MyndNovaa, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle en finance et marchés boursiers. Les demandes de remboursement sont acceptées selon les critères suivants :

• Demande effectuée dans les 30 jours suivant l'achat initial
• Participation au programme inférieure à 25% du contenu total
• Aucune violation des conditions d'utilisation de la plateforme
• Compte utilisateur en règle sans activité suspecte
• Présentation d'une justification valide pour la demande

2 Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre cette procédure structurée qui garantit un traitement rapide et efficace de votre dossier :

Votre demande doit inclure votre numéro de commande, la raison de la demande, et toute documentation pertinente. Un accusé de réception vous sera envoyé dans les 24 heures.

3 Délais et Méthodes de Paiement

Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Voici les délais approximatifs selon chaque méthode :

4 Exceptions et Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent des considérations spéciales dans notre politique de remboursement. Voici les principales exceptions :

• Programmes personnalisés ou consultations individuelles : remboursement partiel possible
• Achats effectués lors de promotions spéciales : conditions particulières applicables
• Accès gratuit ou comptes promotionnels : non éligibles au remboursement
• Violations des conditions d'utilisation : remboursement refusé
• Demandes frauduleuses ou multiples : blocage du compte possible

Dans tous les cas exceptionnels, notre équipe de support client examinera individuellement chaque dossier pour déterminer la meilleure solution possible.

5 Droits du Consommateur

Conformément aux lois canadiennes sur la protection du consommateur, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant les achats de services éducatifs en ligne :

• Droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance
• Protection contre les pratiques commerciales déloyales
• Accès aux recours légaux en cas de litige non résolu
• Transparence complète sur les conditions de vente
• Possibilité de médiation par les organismes de protection du consommateur